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Vos avis clients vérifiés avec Cocote

Collecter des Avis Clients Vérifiés

Cocote permet aux marchands de collecter des notes et avis clients sur leurs produits et services: à chaque commande e-commerce détectée ou déclarée / validée sur Cocote (sur votre boutique en ligne ou magasin ou sur Cocote marketplace), Les utilisateurs sont invités à déposer un avis commande depuis leur pondoir sur les produits, la prestations marchand et la prestation avis Cocote.

100% d'avis vérifies No Bullshit!

Tous les avis consommateurs sont modérés sur Cocote et correspondent à des commandes réelles non sponsorisées.

Contrairement à certaines pratiques (regrettables) dans le milieu des avis vérifiés et où l'argent fait la loi pour certains tiers de confiance, Cocote s'engage a ne jamais avoir d'arrangement avec les marchands sur la non-validation ou la négociation d'avis négatifs dans l’intérêt du consommateur et de l'éco-système.

Pour être validé, un avis client doit respecter un cadre pour faire parti des commentaires publiés:

  • Un avis produit ne peut être déposé que si le client a reçu / testé le(s) produits.
  • Dans le cas d'un avis très négatif, avez vous au préalable contacté le marchand pour tenter de trouver un arrangement?
  • Tout avis diffamatoire, grossier, raciste ou insultant sera systématiquement refusé
  • Tout avis imprécis sera systématiquement refusé


Droit de réponse Marchand aux avis déposés

Que l'avis soit positif ou négatif (client mécontent), recueillir l'avis ne signifie pas la dernière étape, le marchand dispose d'un droit de réponse et peux donner son avis afin de pouvoir donner son point de vue.


E-réputation: récolter des avis positifs ne s'achète pas, cela se mérite!

Contrairement a une pratique bien établie dans le milieu de la collecte d'avis, Cocote ne réalise pas de négociation marchand <> acheteur dans le cas d'avis négatif pour ne pas les publier, la satisfaction client se mérite, elle ne s'achète pas.

Cette pratique de "marchand de tapis" afin d'éviter l'avis négatif nous semble dénuée de sens et biaise les résultats réels: Imaginez un inspecteur du guide Michelin qui suite au dépôt d'une mauvaise note se verrait re-proposer un repas dans de meilleur conditions pour revoir sa note? le restaurant mérite t-il pour autant cette nouvelle note revisitée ? On vous laisse philosopher là dessus mais nous notre position est claire: un bon avis se mérite, il ne s'achète pas.


Avis positif VS avis négatif, obtenir des avis certifiés

Les évaluations clients sont biaisées car un utilisateur insatisfait a une probabilité bien plus forte de déposer un avis négatif qu'un utilisateur satisfait de déposer / donner un avis positif

Pour contre-balancer cela, Cocote donne une récompense (100 cocos) invitant (demande d'avis automatique selon le statut de la commande) a laisser un avis constructif et qualitatif (que cela soit des avis négatifs ou avis positifs) ce qui permet de solliciter l'avis, récolter / recueillir des avis avec un meilleur taux de conversion

L'utilisateur rédige son avis expérience-client et peux mettre un avis depuis son pondoir en notant les différents produits commandes, le service du marchand, le service de Cocote

Tous les avis laissés / déposés depuis Cocote sont vérifiés, modérés, ainsi un avis diffamatoire ou peu précis, peu qualitatif / constructif sera systématiquement refusé.


Avis Vérifiés équipe Cocote

En tant que marchand, vous avez aussi la possibilité d'envoyer jusqu'à 5 produits à l'équipe Cocote qui publiera un avis sur votre boutique et fiches produits associées si la note de l'avis est >= 3 / 5

La liste des avis est disponible depuis votre page boutique directement et sur chaque fiche produit ou est affiché le nombre d'avis et commentaires correspondants.


Intérete des avis vérifiés

Avant de réaliser un acte d'achat, les utilisateurs consultent les avis quasi systématiquement, les avis clients verifiés ont ainsi plusieurs rôles:

  • les commentaires clients permettent d'apporter des précisions sur l'usage réel d'un produit ou les cas d'usages conseillés (qui pourrait être difficile à apprehender sans)
  • les avis clients satisfaits témoignent du sérieux du commerçant
  • Demander l'opinion est toujours bénefique
  • les avis refletent la qualité globale du produit et la satisfaction consommateur
  • les avis permettente d'ameliorer votre taux de conversion
  • les produits avec un note moyenne favorable ont un boost sur Cocote (pondération avis)
  • les avis permettent indirectement d'augmenter votre référencement naturel sur les moteurs de recherche


Partenariats avis verifiés

Cocote a des integrations prévues avec des sites d'avis comme Trusted shops, Société des avis garantis, Avis Vérifiés, Trustpilot afin de les ajouter dans la liste secondaire des avis affichés


Notre tarif Avis Vérifiés

Le service et la modération des avis est gratuit sur Cocote! sur l'offre freemium . Si vous êtes sur l'offre marketplace ou premium, le service est integré dans notre commission de 7%  

Intégration Marchand

Afin de pouvoir recueillir des avis depuis Cocote, il vous faut integrer vos offres produits / point de vente dans Cocote. cela peut se faire manuellement ou depuis nos plugins widget CMS (prestashop, woocommerce, magento, saas shopify...) et API


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