Cocote et la livraison locale collaborative / marchand / coursier

Cocote propose en plus du click and collect plusieurs modes de livraisons locales :

• La livraison locale par le marchand (par son intermédiaire) dans un rayon spécifié par le marchand
• La livraison locale par un prestataire livreur local spécialisé du dernier kilomètre (vélo, triporteur électrique..)  [à venir].
• La livraison locale collaborative (ou crowdshipping, co-livraison ) consiste à mettre en relation les personnes souhaitant être livrées avec les personnes pouvant transporter leur colis contre rémunération [à venir]

Pourquoi privilégier la livraison Locale?

La livraison locale est une alternative de proximité au fret / transport classique du e-commerce qui génère une empreinte carbone importante et entraîne une course folle du nombre d’entrepôts à ce titre.

C'est un mode de livraison plus écologique mais aussi plus rapide que la livraison par transporteur allant jusqu'à la livraison dans l'heure et diminuant le risque de retards.

Le transport local est aussi plus économique, une logistique de quelques kilomètres est nécessairement moins coûteuse qu'une livraison sur des centaines voir des milliers de kilomètres ce qui représente pourtant la majorité des envois marketplaces actuelles comme Amazon. 

C'est aussi un mode de transport résilient comme cela a pu être constaté suite à la pandémie de Covid-19 

La livraison locale profite à l'économie locale si importante pour nos villes et le petit commerce, c'est un choix de consomm'action.

Avantages de la livraison locale pour le marchand

Une livraison locale par le marchand renforce de plus le lien avec le consommateur, de fidéliser sa clientèle et permet de proposer des prestations personnalisées (livraison sur rendez vous, message personnalisé, petite attention client, personnalisation des produits)

Pour le marchand, proposer la livraison locale, c'est aussi limiter une dépendance avec des intermédiaires livreurs qui (il faut bien l'avouer) pour la plupart représentent un coût important et laissent a désirer dans le niveau de qualité de la prestation (colis malmenés, perdus, sav inexistant..).

De nombreux avis négatifs sont liés à l'experience de transport, en choisissant la livraison locale, le marchand baisse ses coûts de livraison et contrôle ainsi toute la chaîne et toute sa prestation pour une satisfaction client optimale.

Les taux de conversions en livraison locale sont également supérieurs de ~15% par rapport à un achat en livraison classique nationale via un transporteur (la poste, colissimo, gls, ups, dhl, tnt, chronopost, mondial relay.).

La livraison locale permet aussi d'améliorer sa stratégie de communication / marketing et complémente les outils comme le seo local, le geofencing , la méthode ROPO et concept Web to store , il est donc important de pouvoir communiquer localement auprès de vos clients locaux, ça tombe bien Cocote est prévue pour cela ! (newsletter locale, outils de promotion, publicité locale)

Livraison locale par le marchand

Sur Cocote, le commerce de proximité est à l'honneur et le marchand peux aussi proposer directement la livraison locale par ses soins.

Paramétrage de la livraison locale

Dans la pratique, depuis son espace marchand, le marchand va définir un rayon de livraison propre a sa ou ses boutiques et definir ses modes de collectes (livraison locale mais aussi point de retrait click and collect type points-relais ) ainsi que les délais associés (délai en heures ouvrées).

Le consommateur , qui est géolocalisé sur Cocote, pourra ainsi sélectionner le service de livraison locale du marchand. Il est donc important d'avoir le rayon d'action le plus important possible pour en faire profiter les consommateurs. 

Choix du délai et créneau de livraison

Sur Cocote, le Marchand indique son délai de livraison ouvré ainsi que sa capacité en terme de livraison par ses soins (nombre de client par heure ouvré).

En fonction de cette information, nous proposons au client un planning afin de ne pas surcharger le marchand et de planifier les livraisons afin qu'il soit sur place.

L'utilisateur pourra  choisir un créneau selon ses disponibilité et les horaires d'ouverture et de livraison ouvrés du commerçant qui peuvent se paramétrer du lundi au dimanche.

Ce dernier sera aussi notifié de la livraison locale en cours par le marchand.

Prix de la livraison locale par le marchand

Le marchand peux fournir un service de livraison locale gratuite ou bien facturer sur la marketplace un surplus pour ce service, il lui suffit de préciser un tarif pour cette prestation qui peut être dynamique selon la distance acceptée (le rayon).

Par exemple, un marchand peux indiquer 1€ pour [0-1km], 3€ pour [1-3km], 6€ pour [3-10km] .. 

Ce programme permet la livraison locale de vos courses à domicile dans un délais très rapide et avec la garantie de ne pas avoir de colis endommagés contrairement au transport type colis expédiés en livraison à domicile nationale ou internationale (gls, chronopost, dhl, ups, colissimo..).

Afin d'activer la livraison locale, le marchand est invité à cocher cette option dans ses modes de livraisons et indiquer ses paramètres de vente.

Livraison locale par un prestataire

Nous allons proposer aux vendeurs sur Cocote la possibilité de livraison locale par des prestataires sérieux.

En effet de nombreux vendeurs n'ont pas le temps de gerer la livraison et les transporteur nationaux ne sont pas adaptés pour de la logistique urbaine de dernier kilomètre (transit par des plateformes type Hub national)

Sérieux car de nombreux prestataires de livraison locale sont:

1. Suspectés de travail dissimulé non déclaré. (exemple reportage Livraison à fond la fraude )
2. Proposent une livraison soi disant écologique (coursier livreur à vélo) mais qui ne l'est pas en pratique (scooter / voiture..)

Il faut savoir qu'à ce jour, le coût d'une livraison locale sérieuse en passant par un prestataire est encore assez important et dépasse en général le coût de livraison transport national.

La livraison locale collaborative pour le commerçant - Coursiers

C'est un service que nous développons sur Cocote en interne qui consistera à proposer des missions ponctuelles de livraisons locales à notre communauté contre des bons d'achats cocos (exclusivement utilisable sur notre marketplace) pour le service rendu.

Pour les commerçants, activer la livraison collaborative sera relativement simple: depuis son espace marchand, il activera l'option et indique ses paramètres de prix selon les rayons de livraisons supportés

La livraison locale collaboratie est alors active sur les produits du marchand, les commandes passées associées à ce mode de transport genèrent une notification aux utilisateurs Cocote pour que le colis puisse être récupéré chez le marchand (là ou les colis expédiés sont à récuperer) selon les horaires ouvrés du marchands et être livré à domicile au client contre-signature selon ses créneaux de livraison précisés.

Transport colis entre particuliers, une approche locale!

Saviez vous que la majorité des transporteurs professionnels centralisent le transport des commandes sur des hubs nationaux même si le trajet de votre colis est direct / local ?

En privilégiant le transport de colis entre particuliers (colivraison) pour votre commande, vous optimisez le trajet de vos colis au plus direct par un transporteur local.

Une livraison covoiturage colis écologique

En passant par un transport de colis covoiturage entre particulier, vous limitez l'empreinte écologique de vos achats car vous profitez d'un trajet dont le but premier n'était pas le transport de marchandise. L'acheminement du colis a donc un impact faible écologiquement d'autant plus que les livraisons locales se font majoritairement avec des véhicules propres (vélos pour les petits colis, véhicules électriques)

Colivraison: Une livraison locale économique

Les frais de port / livraison entre particuliers ont un coût proportionnellement inversé à la distance de livraison. Ainsi plus votre achat est local et plus vos frais de livraison seront réduits (ce qui est encore plus vrai pour les articles volumineux). Certains marchands proposent égalemment une livraison gratuite (franco selon minimum) sur ce mode de transport.

Crowdshipping: Une livraison éclair

Pour toute commande passée sur ce mode de livraison chez un marchand proche de chez vous, les délais de livraison se font sur créneaux et peuvent descendre jusqu'à 3h ouvrée chrono (jours ouvrables selon planning marchand et selon créneau acheteur). C'est donc un mode de transport qui permet une expédition / livraison en express encore plus rapide que les transporteurs livraison express (ex: Chronopost, Tnt, UPS livraison 24h jours ouvrés lundi au vendredi) et qui s'affranchit des limitations et avis de passage (ex: livraison le samedi/dimanche selon possiibilités des livreurs coursiers, livraison sur le lieu de domicile ou lieu de travail selon horaires spécifiés)

Cocote et la livraison locale collaborative (transport colis particuliers)

Cocote proposera avec sa marketplace made in france un service de livraison entre particuliers en France métropolitaine dans un premier temps.  Commandez et choisissez des créneaux de livraisons collaborative.

Lors de votre passage de commande, pour les achats locaux respectant un certain rayon en termes de distance entre adresse de livraison et emplacement des colis, vous aurez la possibilité de sélectionner un partenaire de livraison collaborative pour la livraison à domicile avec indication du délai de livraison et spécification de créneaux horaires. 

Tout comme une expédition de colis classique, votre interface utilisateur (pondoir) dispose d'un suivi de colis 

Limites de la livraison locale

La livraison locale est le mode de transport idéal pour les clients situés à proximité des boutiques marchands dans une logique décentralisée et nous pensons que c'est l'avenir de la livraison (+ écologique, +rapide, + social, + économique) .

Cela dit, la livraison par transporteur plus globale aura toujours un intérêt selon sa zone géographique et selon la typologie et rareté des produits recherchés.

Par exemple, nous avons une offre Box (coffret cadeau à personnaliser) qui permet de commander des coffrets cadeaux sur toute la France (offre fulfilment), ce type d'offre ne peux pas fonctionner sur ce modèle 100% local.

C'est un moyen de livraison complémentaire a d'autres (comme par exemple l'achat ROPO sur place en magasin ) qui a beaux jours devant lui.